سياسات المتجر
سياسة الشحن
علشان نضمنلك تجربة تسوق مريحة، ياريت تقرأ النقاط دي قبل ما تطلب.
60 ج.م
شحن ثابت لأي مكان في مصر
مجاني
للطلبات أكتر من 2000 ج.م
2–5 أيام
أيام عمل (باستثناء الإجازات)
قبل ما تطلب
- اقرأ وصف المنتج كويس قبل ما تطلبه.
- اتأكد من المقاس المناسب ليك من جدول المقاسات المعروض.
- يفضّل تسيب رقم واتساب لتسهيل التواصل معاك.
- حط عنوان واضح ومفصّل: المحافظة – المنطقة – الشارع – رقم العمارة – الدور – الشقة – علامة مميزة.
- لو في أي ملاحظات بخصوص الشحن، اكتبهالنا أثناء إتمام الطلب.
بعد تأكيد الطلب
- الطلب بيتشحن على طول لو البيانات كاملة، وممكن من غير ما نتصل بيك.
- لو عملت أوردر بالغلط أو عايز تعدّل عليه، كلمنا قبل ما يتشحن — بعد الشحن مش هنقدر نعدّل عليه.
- لو طلبت أكتر من أوردر على نفس العنوان، كلمنا قبل الشحن علشان نجمعهم في شحنة واحدة ونتفادى مصاريف شحن إضافية.
- لو طلبت تعديل بعد تأكيد الشحن، التوصيل ممكن يتأجل من يومين لـ 3 أيام عمل.
- لو مش ردّيت على خدمة العملاء بعد 3 محاولات في 3 أيام، بيتلغي الطلب تلقائياً.
التوصيل والمتابعة
- التوصيل خلال 2 لـ 5 أيام عمل (باستثناء الإجازات).
- شركة الشحن هتتواصل معاك بشكل يومي بعد شحن الطلب، فتابع موبايلك باستمرار.
- بنتابع معاك بداية من اليوم التالت بعد الشحن، وهنكلمك تاني بعد الاستلام نتأكد إن كل حاجة تمام.
- كل الطلبات بتوصلك مقفولة لحماية المنتجات، لو في أي مشكلة كلمنا فوراً.
خدمة العملاء
بنرد عادةً خلال 24 إلى 48 ساعة عمل، ونستقبل استفساراتك يومياً من الساعة 10 صباحاً حتى 11 مساءً. تواصل معانا على الرقم أو الواتساب: 01068692270
