جمع المعلومات الشخصية

عند زيارتك لموقعنا، نقوم بجمع بعض البيانات التي تساعدنا على تقديم تجربة أفضل لك، بالإضافة إلى البيانات اللازمة لمعالجة طلبات الشراء. كما قد نجمع معلومات إضافية إذا تواصلت معنا للحصول على دعم العملاء.

نُطلق على أي بيانات يمكن أن تُعرّف بك بشكل مباشر أو غير مباشر اسم “المعلومات الشخصية“. فيما يلي تفصيل لأنواع هذه المعلومات وأسباب جمعها.

1. معلومات الجهاز

أمثلة على المعلومات التي يتم جمعها:
إصدار المتصفح، عنوان الـ IP، المنطقة الزمنية، ملفات تعريف الارتباط (Cookies)، الصفحات أو المنتجات التي تزورها، مصطلحات البحث، وكيفية تفاعلك مع الموقع.

الهدف من جمع هذه المعلومات:
لضمان تحميل الموقع بالشكل الأمثل لك، ولتحليل استخدام الموقع بهدف تطويره وتحسين تجربتك.

مصدر المعلومات:
يتم جمعها تلقائيًا من خلال تقنيات التتبع مثل: ملفات تعريف الارتباط، إشارات الويب، العلامات، البكسل، وملفات السجل.

مشاركة المعلومات:
يتم مشاركتها مع معالج موقعنا WordPress، بالإضافة إلى أي مزودين آخرين نستخدمهم لتقديم وتحسين هذه الخدمة.

2. معلومات الطلب

أمثلة على المعلومات التي يتم جمعها:
الاسم، عنوان الفاتورة، عنوان الشحن، معلومات الدفع (مثل أرقام بطاقات الائتمان أو طرق الدفع الأخرى)، البريد الإلكتروني، ورقم الهاتف.

الهدف من جمع هذه المعلومات:

  • تنفيذ طلباتك وتوصيل المنتجات أو الخدمات.

  • معالجة الدفع وإصدار الفواتير وتأكيد الطلبات.

  • التواصل معك بشأن طلبك.

  • مراجعة الطلبات لاكتشاف أي محاولات احتيال.

  • تزويدك بعروض أو معلومات تتماشى مع تفضيلاتك.

مصدر المعلومات:
يتم جمعها منك مباشرة عند إتمام عملية الشراء.

مشاركة المعلومات:
تُشارك مع مزود الخدمة WordPress، إضافة إلى بوابات الدفع، شركات الشحن، وتطبيقات إدارة الطلبات.

3. معلومات دعم العملاء

أمثلة على المعلومات التي قد يتم جمعها:
أي تعديلات أو معلومات إضافية تقدمها عند التواصل مع فريق الدعم.

الهدف من جمع هذه المعلومات:
لمساعدتك بشكل أفضل وتقديم دعم سريع وفعّال لحل أي مشكلة أو استفسار.

مصدر المعلومات:
يتم جمعها منك عند التواصل معنا.

مشاركة المعلومات:
قد تتم مشاركتها مع مزودي خدمات الدعم إن وُجد، بما يضمن تحسين الخدمة المقدمة لك.